Sicurezza e contenuti
Moderazione dei contenuti
Cosa non è ammesso
Insulti razzisti, omofobi, abilisti o comunque rivolti a un gruppo; minacce e incitamento alla violenza o all'autolesionismo; contenuti sessuali espliciti; molestie; annunci ingannevoli o fraudolenti; dati personali di terzi pubblicati senza consenso. Valgono per profili, annunci e chat.
Filtro preventivo
Nome, biografia, titoli e descrizioni degli annunci e messaggi in chat passano da un filtro automatico prima di essere salvati: un testo che contiene termini vietati viene rifiutato, quindi non viene mai pubblicato. Il filtro riconosce anche le forme mascherate — accenti, sostituzioni di caratteri, lettere ripetute o separate una a una.
È una prima barriera, non un giudizio sul contesto: non sostituisce le segnalazioni e la lettura umana.
Le immagini restano in attesa prima di essere pubblicate. Una foto di profilo o di un annuncio è visibile solo a chi l'ha caricata finché non viene esaminata da una persona: non passa da un classificatore automatico, passa da una coda. Finché non è approvata non compare a nessun altro utente.
Come segnalare
- Nell'app: dal profilo o dall'annuncio che stai guardando e da ogni conversazione, tramite Segnala. Puoi indicare il motivo e aggiungere una descrizione.
- Via email: matchroom2027@gmail.com, indicando profilo, annuncio o conversazione interessati.
Puoi anche bloccare un utente: smetterete di vedervi e di potervi scrivere. L'elenco dei bloccati è nelle impostazioni del profilo, e da lì puoi sbloccare.
Tempi di intervento
Prendiamo in carico le segnalazioni di contenuti offensivi entro 24 ore dalla ricezione. A seconda del caso rimuoviamo il contenuto, sospendiamo o chiudiamo l'account, oppure archiviamo la segnalazione se non risulta una violazione. Chi segnala non riceve i dettagli della decisione presa su un altro account.
Se pensi che ci siamo sbagliati
Se un tuo contenuto è stato rimosso o il tuo account sospeso, scrivi a matchroom2027@gmail.com: riesaminiamo la decisione.
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